طراحی سایت بیمارستان

طراحی سایت  بیمارستان می تواند به معرفی کامل امکانات، تجهیزات، نیروهای انسانی، و نوع خدماتی که در بیمارستان ها قابل ارائه هستند، بپردازد. با توجه به تغییر و تحولات صورت گرفته در عرصه فناوری، امروزه بسیاری از مردم جستجوی نیازهای خود را از طریق اینترنت انجام می دهند، که طراحی سایت بیمارستان های مختلف می تواند برای مراجعین کمک قابل توجهی باشد از اینرو اکثر شرکت های طراحی سایت تهران و شهرستان ها به طراحی سایت بیمارستان اقدام می نمایند.

 سایت ها و پورتال های بیمارستانی می توانند به تشکیل پرونده های الکترونیکی مراجعین، سیستم نوبت دهی آنلاین، انجام امور اداری و غیره کمک زیادی کنند. با طراحی سایت بیمارستانی می توان بسیاری از خدمات مربوط به درمان را به صورت اینترنتی انجام داد که این خدمات می تواند شامل پذیرش بیمار، وقت دادن برای ویزیت بیمار، عمل جراحی، سونوگرافی، رادیولوژی و غیره باشد. در این مطلب قصد داریم در مورد طراحی سایت بیمارستانی صحبت کنیم و بگوییم طراحی چنین سایتی چه اهمیتی دارد. با ما همراه باشید.

اهمیت طراحی سایت بیمارستانی

از جمله عواملی که باعث می شود افراد به فکر طراحی سایت بیمارستانی بیفتند این است که هر چه بهتر و دقیق تر می توانند خدمات خود را به مخاطبین خود معرفی کنند و به آن ها در زمینه های مختلف درمانی کمک کنند. از این رو سایت های بیمارستانی باید تجزیه و تحلیل تمام فعالیت ها را به بهینه ترین حالت و مدل انجام دهند. افراد زیادی هستند که می خواهند بدون هیچ گونه مشکل و هدر دادن زمانی از پزشکان معالج خود وقت ملاقات بگیرند. یا مثلا می خواهند در کوتاه ترین زمان ممکن پزشک متخصص شهر خود را پیدا کنند. سایت های بیمارستانی برای این افراد می تواند بسیار کمک کننده باشد. چرا که بیمارستان ها محیطی آلوده و بسیار شلوغ هستند و به راحتی بسیاری از بیماری ها در آن انتقال پیدا می کند. بنابراین ویزیت آنلاین و یا نوبت گیری آنلاین می تواند در این زمینه اهمیت زیادی پیدا کند.

ویژگی های سایت های بیمارستانی

از مهم ترین ویژگی ها و مزایای طراحی سایت پزشکی می توان به این موضوع اشاره کرد که در این سایت ها می توان به مشخص کردن پنل کاربری مخصوص مدیران بیمارستان، کارکنان و کادر پزشکی، پزشکان متخصص، مشاوران و بیماران و غیره پرداخت. همچنین می توان امکانات مختلف بیمارستان، کلینیک و مراکز درمانی و دارویی را روی این سایت ها پیاده سازی و اجرا کرد. علاوه بر آن با ویژگی ها و خصوصیاتی که سایت های بیمارستانی دارند، مدیریت را تسهیل و پورتال های بیمارستان، کلینیک و سازمان های درمانی و آزمایشگاه ها را کنترل می کند. یکی از مهم ترین خصوصیات سایت های بیمارستانی این است که بخش پذیرش دارند و این موضوع برای بیماران اهمیت زیادی دارد. معمولا برای سایت های بیمارستانی صفحات زیر طراحی می شوند:

·       نوبت دهی بیماران سرپایی و بستری

·       راهنمایی به بیماران و هدایت آن ها برای پیدا کردن کوتاه ترین مسیر برای پذیرش و نوبت گیری

·       لیست بیمه های طرف قرارداد برای هر بیمارستان و درمانگاه

·       پذیرش به صورت اینترنتی

·       برنامه ریزی و زمان بندی حضور پزشکان و نوبت دهی به صورت آنلاین

·       ارائه جواب آزمایش های بیماران به صورت اینترنتی

·       لیست پزشکان در حوزه تخصصی آن ها

امکانات سایت بیمارستانی

قبل از طراحی سایت بیمارستانی باید به این فکر کنید که قرار است چه امکاناتی را برای خدمات دهی به بیماران در سایت خود قرار دهید. در این قسمت لیستی از امکاناتی که برای هر سایت بیمارستانی لازم است را برای شما عنوان می کنیم:

·       معرفی کلیه امکانات و خدمات بیمارستان

·       امکان ثبت نام آنلاین برای تمامی بیماران

·       امکان ایجاد حساب کاربری پیشرفته برای هر یک از کاربران سایت

·       امکان دریافت نوبت آنلاین

·       امکان پرداخت آنلاین جهت دریافت آنلاین

·       برگزاری نظرسنجی های آنلاین

·       مشاوره آنلاین برای راهنمایی بیماران

·       پنل حرفه ای برای مدیریت سایت و کاربران

·       قابلیت گرفتن پشتیبانی از اطلاعات سایت

·       جستجوی پیشرفته نام پزشکان در حوزه تخصصی آن ها

·       معرفی پزشکان و سوابق پزشکی آن ها

·       افزودن کاربران و معین کردن نقش آن ها و سطح دسترسی شان

·       صفحات مربوط به اخبار پزشکی، دستاوردها و اهداف مراکز بهداشتی

·       بخش گالری تصاویر بیمارستان و کلینیک و مراکز درمانی

·       طراحی سایت ریسپانسیو

ایده هایی که می توان در طراحی سایت بیمارستانی اجرا کرد.

در طراحی سایت بیمارستانی می توان از ایده های خلاقانه ای استفاده کرد که علاوه بر افزودن جذابیت بصری به سایت، کاربردهای موثری هم دارند. در این قسمت این ایده ها را برای شما عنوان می کنیم:

رابط کاربری سفارشی سازی شده برای افراد ناتوان

قطعا فقط افراد سالم بدون معلولیت نیستند که از سایت های بیمارستانی استفاده می کنند؛ بنابراین بهتر است این سایت ها را برای دسترسی افراد کم توان یا ناتوان هم طراحی کرد. می توان با ارائه رابط کاربری سفارشی شده برای افراد دارای معلولیت، از همه بیماران در این سایت ها استقبال کرد. این ویژگی به خصوص برای کسانی که به فناوری های کمکی متکی هستند یا نیازهای دسترسی خاصی دارند، ایده آل خواهد بود. به عنوان مثال فردی کم بینا می خواهد در سایت بیمارستانی پذیرش شود. بنابراین بهتر است در سایت قابلیت کنتراست متن وجود داشته باشد تا افراد کم بینا بتوانند متن را بزرگ تر و خواناتر کنند. قرار دادن چنین ایده ای در سایت های بیمارستانی نه تنها که ضروری است، بلکه اخلاقی هم است و می توان به تمام بیماران احترام گذاشت.

بهبود تعامل با بیماران

یکی از کارهایی که می توان در طراحی سایت بیمارستانی انجام داد این است که با یک سیستم CRM یک فرم تماس ایجاد کرد. در واقع با این کار می توانید فرایند حضور بیماران در بیمارستان و مراکز درمانی را کاملا مکانیزه کنید. مثلا می توانید برای هر پزشک یک نمایه ایجاد کنید و یک نمای کلی از صلاحیت ها، تجربه ها و زمینه های تخصص پزشک به علاوه نظرسنجی بیمارانی که توسط این پزشک ویزیت شده اند، ارائه دهید. همچنین می توانید از تخصص و تعهد پزشکان نسبت به بیماران هم تصاویر و ویدئوهایی به اشتراک بگذارید.

تور مجازی بیمارستان

یکی از ایده هایی که می توانید در طراحی سایت بیمارستانی پیاده سازی کنید، قرار دادن تور مجازی است. این کار باعث می شود تا بیماران و خانواده های آن ها قبل از حضور فیزیکی در بیمارستان، یکبار با فضای کلی بیمارستان آشنا شوند. مثلا می توانند به راهروی بیمارستان نگاهی بیاندازند و با بخش های مختلف بیمارستان هم آشنا شوند. این تجربه به ابزاری برای راحتی و اطمینان بیماران تبدیل خواهد شد.

پرسشنامه مشاوره برای بیماران

در نهایت باید بگوییم که قرار دادن یک پرسشنامه در وب سایت های بیمارستانی می تواند ورود بیمار به بیمارستان را به یک فرآیند یکپارچه و کارآمد تبدیل کند. تصور کنید یک بیمار نیاز به مراقبت های پزشکی دارد و از وب سایت بیمارستان شما بازدید می کند. او می تواند با پر کردن یک فرم کاربر پسند تاریخچه و وضعیت پزشکی خود، علائم فعلی و اولویت های خاص خود را در همان بدو ورود به بیمارستان گزارش دهد. 

بیمارستان ها از جمله مراکزی هستند که در طول شبانه روز مراجعات زیادی به آنها صورت می گیرد. بخش قابل توجهی از این مراجعات شامل کسانی است که برای نخستین بار به بیمارستان مراجعه می کنند و شناخت کافی نسبت به بخش های مختلف آن از قبیل واحدهای گوناگون، نوع خدمات ارائه شده، و نوع نوبت گیری (تلفنی، حضوری، و یا اینترنتی) ندارند.

عدم آگاهی از ساختار فیزیکی و حتی ساختار اداری مانند تعداد پزشکان و تخصص های گوناگون می تواند سردرگمی زیادی برای بیماران ایجاد نماید. اما طراحی سایت بیمارستان می تواند با ایجاد آگاهی در مراجعه کنندگان باعث شود تا هنگام مراجعه نسبت به وجود تخصص ها و یا بخش های خاص اطمینان بیشتری کسب نمایند.

در طراحی سایت بیمارستان که مزایای آن هم شامل بیمارستان و پرسنل آن و هم شامل بیماران و مراجعه کنندگان می شود، باید بخش های مختلفی تهیه گردد. به عنوان مثال، معرفی کامل بیمارستان در بخش "درباره ما" می تواند تصویر کلی از بیمارستان و اهداف و مأموریت های آن به مراجعه کنندگان ارائه نماید. اینکه بیمارستان در کدام حوزه تخصصی فعالیت می کند، مراجعات را هدفمند می سازد.

در طراحی سایت بیمارستان، نیاز است آنچه که تسهیل کننده مراجعات است و یا از مراجعات غیرضروری می کاهد، ارائه گردد. به عنوان مثال، فرم نوبت گیری برای پزشکان مختلف اعم از عمومی و تخصصی و همچنین ساعت تقریبی حضور بیمار یا مراجعه کنندگان می تواند مراجعات را هدفمند سازد. علاوه بر این، نوبت گیری جهت انجام آزمایش و امکان دریافت جواب آزمایش از طریق سامانه بیمارستان نیز از دیگر اقداماتی است که از مراجعات غیرضروری می کاهد.

بیمارستان ها با طراحی سایت خود می توانند، علاوه بر ارائه اطلاعات در حوزه های مختلفی با قرار دادن نقشه سه بعدی راهنمای بخش های مختلف، تصویر روشنی از امکان و بخش های گوناگون به مراجعه کنندگان ارائه نمایند، تا در هنگام مراجعه بتواند زودتر به بخش های مورد نظر دست یابند.

ایجاد لینک پاسخگویی به سئوالات مراجعه کنندگان (مانند از من بپرسید)، برنامه درمانگاه، مشاوره پزشکی، ایجاد لینک رسیدگی به شکایات، خدمات قابل ارائه بیمارستان، تماس های ضروری، بخش بیماران خارجی، راهنمای طبقات، جستجوی پزشکان، نوبت دهی آنلاین، بیمه های طرف قرارداد، خدمات آنلاین، بخش ها و خدمات، استخدام، تماس با ما، و راهنمای مراجعین از جمله مواردی هستند که با قرار دادن آنها در سایت بیمارستان می توان به طور نسبتاً کامل به نیازهای مختلفی که ممکن است مراجعه کنندگان به سایت داشته باشند، پاسخ داده شود.

طراحی سایت بیمارستان همچنین امکان انتشار اخبار بیمارستان، اخبار داخلی، اخبار حوزه سلامت، و دانستنی های سلامت را ایجاد می نماید و با این اقدام با احتمال بیشتری در نتیجه جستجو موتورهای مختلفی مانند گوگل، سافاری، یاهو و غیره مشاهده می شوند.

طراحی سایت برای این قبیل مراکز ضمن تسهیل انجام امور مربوط به مراجعه کنندگان، همچنین به بستری مناسب برای معرفی ظرفیت ها و امکانات آنها تبدیل می شود. به نظر می رسد که بیمارستان ها، در طراحی سایت خود با استفاده از امکانات چند زبانه بودن می توانند بر تعداد بیماران خود نیز بیافزایند و باعث افزایش درآمد از بخش بیماران خارجی شوند.

لازم به ذکر است، که برخوداری از خدمات پس از طراحی سایت نیز به اندازه طراحی آن اهمیت دارد. لذا استفاده از شرکت طراحی سایت با تجربه و متخصص در حوزه طراحی سایت می تواند به رعایت نکات فنی و به روز منجر شده و ضمن ارائه تصویری مناسب از برند هر بیمارستان باعث رضایت بیماران نیز گردد.